Điều khoản sử dụng

Chào mừng bạn đến với VOCA — nền tảng định hướng nghề nghiệp bằng AI dành cho học sinh THPT. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng VOCA (gọi chung là “Nền tảng”), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân theo các Điều khoản sử dụng này cùng các chính sách liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản tại thời điểm áp dụng.

• VOCA / Nền tảng: hệ thống website và ứng dụng cung cấp dịch vụ định hướng nghề nghiệp bằng AI và kết nối chuyên gia.
• Người dùng: bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng Nền tảng, bao gồm Học sinh, Chuyên gia, Cố vấn (Mentor) và Quản trị viên.
• Học sinh: người dùng sử dụng các tính năng định hướng, đặt lịch tư vấn và tham gia workshop.
• Chuyên gia / Cố vấn: người dùng được duyệt để cung cấp dịch vụ tư vấn, tổ chức workshop trên Nền tảng.
• Credits: đơn vị thanh toán nội bộ của Nền tảng (1 Credit = 1.000 VNĐ).
• Escrow: cơ chế giữ tiền trung gian, chỉ giải ngân khi dịch vụ hoàn thành.

Bạn cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký và chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được xem là do bạn thực hiện.

• VOCA hướng đến học sinh THPT. Nếu bạn chưa đủ tuổi thành niên theo quy định pháp luật, việc sử dụng Nền tảng — đặc biệt là các giao dịch có thanh toán — cần có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
• Mỗi người dùng chịu trách nhiệm với vai trò của mình (Học sinh, Chuyên gia, Cố vấn) và các nghĩa vụ tương ứng.
• Bạn không được mạo danh, chia sẻ tài khoản cho người khác, hoặc tạo tài khoản bằng thông tin sai lệch.

VOCA cung cấp các dịch vụ định hướng nghề nghiệp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Khám phá bản thân qua trắc nghiệm hướng nghiệp (ví dụ RIASEC) và xây dựng hồ sơ năng lực, sở thích.
• Gợi ý nghề nghiệp, ngành học, trường học và lộ trình học tập phù hợp dựa trên phân tích AI.
• Kết nối và đặt lịch tư vấn 1-1 với chuyên gia đã được xác minh.
• Tham gia các buổi tư vấn nhóm (workshop) do chuyên gia tổ chức.

VOCA tập trung vào định hướng nghề nghiệp cho học sinh, không phải dịch vụ luyện phỏng vấn tuyển dụng hay tuyển dụng lao động.

Các kết quả phân tích, gợi ý và lộ trình do AI tạo ra mang tính chất tham khảo, nhằm hỗ trợ bạn ra quyết định. Chúng không phải là lời khuyên tuyệt đối và không thay thế cho sự cân nhắc cá nhân, tư vấn từ gia đình, nhà trường hoặc chuyên gia.

• VOCA không cam kết hay bảo đảm về kết quả tuyển sinh, việc làm hoặc bất kỳ thành tựu cụ thể nào.
• Chất lượng gợi ý phụ thuộc vào thông tin bạn cung cấp; thông tin không chính xác có thể dẫn đến kết quả chưa phù hợp.
• Bạn nên đối chiếu thông tin (điểm chuẩn, chỉ tiêu, học phí…) với nguồn chính thức của trường và cơ quan quản lý trước khi quyết định.

• 1 Credit = 1.000 VNĐ. Bạn nạp Credits với số tiền tuỳ ý, không bắt buộc theo gói cố định.
• Có hai loại Credits: “Credits nạp” (có thể rút theo chính sách) và “Credits thưởng” (chỉ dùng trong Nền tảng, không rút được). Khi thanh toán, hệ thống ưu tiên trừ Credits thưởng trước.
• Một số tính năng AI tính phí theo lượt sử dụng bằng Credits; biểu phí có thể được Quản trị viên cập nhật và hiển thị tại trang Bảng giá.
• Gói Premium (nếu đăng ký) mở khoá không giới hạn các tính năng AI mà không trừ Credits cho mỗi lượt.

Bạn chịu trách nhiệm với mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản của mình. Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi xác nhận thanh toán.

Khi bạn đặt lịch tư vấn 1-1 hoặc đăng ký workshop, số Credits tương ứng được giữ trung gian (Escrow) và chỉ giải ngân cho chuyên gia khi buổi tư vấn được hoàn thành. Nền tảng có thể thu một khoản hoa hồng trên giá trị dịch vụ.

• Nếu chuyên gia huỷ buổi tư vấn, bạn được hoàn lại đầy đủ số Credits đã giữ.
• Học sinh có thể tự huỷ và được hoàn tiền theo mốc thời gian quy định của từng dịch vụ/workshop (ví dụ hoàn 100% trước thời điểm bắt đầu hoặc trước mốc cắt).
• Đường dẫn tham gia buổi tư vấn/workshop chỉ hiển thị cho người đã đăng ký hợp lệ và không được chia sẻ cho bên thứ ba.

Bạn có thể rút phần “Credits nạp” về đúng tài khoản ngân hàng gốc đã sử dụng để nạp, sau thời gian giữ an toàn theo quy định (ví dụ 7 ngày kể từ thời điểm nạp). Credits thưởng không thể rút.

Các trường hợp hoàn tiền cho dịch vụ tư vấn/workshop được xử lý theo Chính sách hoàn tiền. Trong trường hợp tranh chấp, VOCA có thể tạm giữ khoản tiền liên quan cho đến khi được giải quyết.

• Cung cấp thông tin hồ sơ, chứng chỉ trung thực và hoàn tất quy trình xác minh (KYC) khi được yêu cầu.
• Cung cấp dịch vụ đúng mô tả, đúng lịch hẹn và với thái độ chuyên nghiệp, phù hợp với đối tượng là học sinh.
• Không yêu cầu giao dịch ngoài Nền tảng nhằm né tránh cơ chế Escrow và chính sách bảo vệ người dùng.
• Tuân thủ các quy định về nội dung, bảo mật và quyền riêng tư của học sinh.

• Gian lận thanh toán, lạm dụng khuyến mãi, thao túng đánh giá hoặc cơ chế hoàn tiền.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, lừa đảo, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc không phù hợp với học sinh.
• Truy cập trái phép, dò quét, can thiệp hoặc gây quá tải hệ thống; sử dụng bot, script trái phép.
• Sao chép, phát tán, khai thác thương mại nội dung của Nền tảng khi chưa được phép.
• Mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin sai lệch.

Toàn bộ thương hiệu, giao diện, mã nguồn, nội dung và tính năng của VOCA thuộc quyền sở hữu của đơn vị vận hành Nền tảng và được pháp luật bảo hộ. Bạn không được sao chép hoặc khai thác khi chưa có sự cho phép.

Với nội dung do bạn tạo ra hoặc tải lên (hồ sơ, câu hỏi, đánh giá…), bạn vẫn giữ quyền sở hữu, đồng thời cấp cho VOCA quyền sử dụng cần thiết để vận hành, cải thiện và cung cấp dịch vụ. Bạn chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nội dung mình cung cấp.

VOCA thu thập và xử lý dữ liệu để cá nhân hoá gợi ý hướng nghiệp và cải thiện dịch vụ. Cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được mô tả trong Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý với cách xử lý dữ liệu được nêu trong chính sách đó.

Nền tảng được cung cấp trên cơ sở “hiện trạng”. Trong phạm vi pháp luật cho phép, VOCA không chịu trách nhiệm cho các quyết định nghề nghiệp, học tập của bạn dựa trên gợi ý của Nền tảng, cũng như cho các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ. VOCA không kiểm soát và không bảo đảm tuyệt đối cho hành vi của chuyên gia hay người dùng khác, nhưng sẽ hỗ trợ xử lý theo cơ chế Escrow và chính sách giải quyết tranh chấp.

VOCA có quyền cảnh báo, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này hoặc hành vi gây hại cho người dùng khác và Nền tảng. Khi tài khoản bị chấm dứt, các khoản Credits và giao dịch liên quan được xử lý theo chính sách hiện hành; phần Credits nạp hợp lệ (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy định.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Khi có tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hoà giải thiện chí. Nếu không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam để giải quyết.

VOCA có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian để phù hợp với thay đổi của dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi được đăng tải; các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo phù hợp. Việc bạn tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.

Mọi thắc mắc về Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ qua Trung tâm hỗ trợ hoặc kênh hỗ trợ chính thức của VOCA.