Chính sách bảo mật

VOCA — nền tảng định hướng nghề nghiệp bằng AI dành cho học sinh THPT — tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào khi bạn sử dụng Nền tảng.

Chính sách Bảo mật là một phần của Điều khoản sử dụng. Bằng việc sử dụng VOCA, bạn đồng ý với cách xử lý dữ liệu được mô tả tại đây.

• Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, vai trò. Mật khẩu được lưu ở dạng mã hoá (hash) — VOCA không lưu mật khẩu gốc.
• Đăng nhập Google (nếu dùng): email, tên và ảnh đại diện do Google cung cấp qua OAuth.
• Hồ sơ hướng nghiệp: kết quả trắc nghiệm (ví dụ RIASEC), năng lực, sở thích, mục tiêu và các lựa chọn định hướng của bạn.
• Nội dung bạn tạo: câu hỏi, đánh giá, tin nhắn trao đổi với chuyên gia hoặc trợ lý AI, tệp tải lên.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp/rút và sử dụng Credits, đặt lịch, workshop. Thông tin thanh toán nhạy cảm (số thẻ…) do cổng thanh toán/ngân hàng xử lý — VOCA không lưu trữ.
• Dữ liệu sử dụng & hành vi: thao tác, tính năng đã dùng, thời điểm — phục vụ cá nhân hoá và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị/trình duyệt, cookie và nhật ký hệ thống.

• Cung cấp và cá nhân hoá gợi ý hướng nghiệp (nghề nghiệp, ngành học, trường học, lộ trình) bằng AI.
• Vận hành việc đặt lịch tư vấn, workshop và cơ chế Escrow/thanh toán.
• Xác thực tài khoản, bảo mật, phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng.
• Phân tích, cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển tính năng mới.
• Liên hệ, hỗ trợ và gửi thông báo liên quan đến tài khoản của bạn.

Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn khi đăng ký và sử dụng Nền tảng, nhằm thực hiện dịch vụ bạn yêu cầu và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (xem mục Quyền của bạn); tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động nếu thiếu dữ liệu cần thiết.

Dữ liệu hồ sơ và hành vi được sử dụng để tạo gợi ý cá nhân hoá cho bạn và để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Khi phục vụ phân tích nội bộ hoặc xuất dữ liệu cho mục đích nghiên cứu/cải thiện sản phẩm, VOCA loại bỏ các thông tin định danh cá nhân (email, họ tên, số điện thoại) và thay danh tính bằng mã ẩn danh — dữ liệu được xử lý ở dạng an toàn, không chứa thông tin nhận dạng trực tiếp (PII-safe).

VOCA không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Với chuyên gia/cố vấn: chỉ những thông tin cần thiết cho buổi tư vấn hoặc workshop mà bạn đã đăng ký.
• Với nhà cung cấp dịch vụ: cổng thanh toán/ngân hàng, hạ tầng máy chủ, dịch vụ đăng nhập Google — trong phạm vi cần thiết để vận hành Nền tảng.
• Với cơ quan có thẩm quyền: khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền, an toàn của người dùng và Nền tảng.

Chúng tôi sử dụng cookie và bộ nhớ cục bộ để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn của bạn (ví dụ giao diện sáng/tối) và phân tích cách Nền tảng được sử dụng. Bạn có thể quản lý cookie qua trình duyệt, nhưng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm.

Dữ liệu của bạn được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo quy định của pháp luật (ví dụ hồ sơ giao dịch). Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu: mã hoá mật khẩu, kiểm soát truy cập theo vai trò, cơ chế Escrow cho giao dịch và giám sát hệ thống. Tuy nhiên, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối — bạn cũng nên bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cho người khác.

• Truy cập và xem thông tin tài khoản, hồ sơ hướng nghiệp của bạn.
• Chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân và hồ sơ.
• Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan (trừ dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp luật).
• Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu.
• Gửi khiếu nại về việc xử lý dữ liệu qua kênh hỗ trợ của VOCA.

Đối tượng chính của VOCA là học sinh THPT. Nếu bạn chưa đủ tuổi thành niên, việc sử dụng Nền tảng — đặc biệt là các giao dịch có thanh toán — cần có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. VOCA cam kết bảo vệ dữ liệu của học sinh và chỉ sử dụng cho mục đích định hướng nghề nghiệp đã nêu.

Nền tảng có thể tích hợp dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ đăng nhập Google, cổng thanh toán). Việc bạn sử dụng các dịch vụ đó còn chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật riêng của các bên này; chúng tôi khuyến khích bạn đọc các chính sách đó.

VOCA có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi được đăng tải; các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo phù hợp. Việc bạn tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận chính sách mới.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu, vui lòng liên hệ qua Trung tâm hỗ trợ hoặc kênh hỗ trợ chính thức của VOCA.